Ventas, envíos y devoluciones

1. Venta

• Todas las obras ofrecidas son originales o están claramente marcadas como ediciones limitadas.

• Cada obra se entrega con un certificado de autenticidad.

• Los precios se expresan en euros (€), incluido el IVA (si procede).

• El contrato de compra se concluye únicamente con la confirmación del pedido por correo electrónico.

2. Envío

• Es posible realizar envíos a todo el mundo.

• Todas las obras se embalan de forma profesional y segura (caja de cartón o de madera, según el tamaño y el valor).

• El envío se realiza a través de proveedores de servicios asegurados (por ejemplo, DHL Express, UPS, FedEx o empresas de transporte de obras de arte especializadas).

• El tiempo de entrega suele ser:

  • Dentro de Alemania/UE: 5–10 días laborables

  • Internacional: 10 a 20 días hábiles (dependiendo del país de destino y el despacho de aduana).

• Los compradores serán informados sobre el seguimiento del envío por correo electrónico.

3. Devolución y derecho de cancelación

De acuerdo con las directivas de la UE aplicables a la venta a distancia, los compradores privados (consumidores) tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía sin necesidad de indicar ningún motivo.

Proceso de devolución:

1. Por favor, póngase en contacto con nosotros por escrito (por correo electrónico a info@dahhan-art.com) dentro del período de cancelación.

2. Recibirá la dirección de devolución y las instrucciones para un embalaje seguro.

3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que la obra se entregue dañada o defectuosa.

4. Tras la recepción e inspección de la obra devuelta, se reembolsará el precio de compra en un plazo de 14 días.

5. Instrucciones importantes:

6. El derecho de desistimiento no se aplica a las obras encargadas producidas individualmente, ya que estas se crean específicamente según las especificaciones del cliente (artículo 312g, párrafo 2 del Código Civil alemán).

7. Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original o con protección equivalente.

8. Las devoluciones internacionales deben declararse como “mercancías devueltas” para evitar tarifas aduaneras.