Ventes, expédition et retours

1. Vente

• Toutes les œuvres proposées sont des originaux ou clairement marquées comme des éditions limitées.

• Chaque œuvre est livrée avec un certificat d'authenticité.

• Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise (le cas échéant).

• Le contrat d'achat n'est conclu qu'avec la confirmation de commande par e-mail.

2. Expédition

• L'expédition dans le monde entier est possible.

• Toutes les œuvres sont emballées de manière professionnelle et sécurisée (carton d'art ou boîte en bois, selon la taille et la valeur).

• L'expédition est effectuée par l'intermédiaire de prestataires de services assurés (par exemple DHL Express, UPS, FedEx ou des sociétés de transport d'œuvres d'art spécialisées).

• Le délai de livraison est généralement de :

  • en Allemagne/UE : 5 à 10 jours ouvrables

  • International : 10 à 20 jours ouvrables (selon le pays de destination et le dédouanement).

• Les acheteurs seront informés du suivi de l'expédition par e-mail.

3. Retour et droit de rétractation

Conformément aux directives européennes applicables en matière de vente à distance, les acheteurs privés (consommateurs) ont le droit de se rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans donner de motif.

Processus de retour :

1. Veuillez nous contacter par écrit (par e-mail à info@dahhan-art.com) dans le délai d'annulation.

2. Vous recevrez l'adresse de retour et les instructions pour un emballage sûr.

3. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'œuvre a été livrée endommagée ou défectueuse.

4. Après réception et contrôle de l'œuvre retournée, le prix d'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours.

5. Instructions importantes :

6. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux œuvres commandées produites individuellement, car celles-ci sont créées spécifiquement selon les spécifications du client (article 312g paragraphe 2 du Code civil allemand).

7. Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine ou avec une protection équivalente.

8. Les retours internationaux doivent être déclarés comme « marchandises retournées » pour éviter les frais de douane.